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Derecho de desistimiento, devoluciones y reclamaciones

El comprador dispondrá de un plazo mínimo de catorce días naturales para desistir, a partir del día que el cliente reciba el producto, sin penalización alguna y sin indicación de los motivos.
El ejercicio del derecho de desistimiento deberá realizarse mediante notificación a través comunicación telefónica a , dirigiéndose al correo electrónico info@growbarato.net, remitiendo su escrito a nuestra dirección postal AVENIDA ESPIOCA, No199 46460, SILLA (VALENCIA).

Según lo establecido el artículo 103 de la Ley 3/2014, de 27 de marzo por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los consumidores y Usuarios, los suministros de servicios o bienes confeccionado conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, o que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez, están exentos de desistimiento.

¿Cómo se llevaría a cabo dicha devolución?

El cliente deberá devolver o entregar directamente el producto a GROWBARATO DISTRIBUCIONES SL, a la dirección AVENIDA ESPIOCA, No199 46460, SILLA (VALENCIA), sin ninguna demora indebida, y en todo caso en un plazo máximo de catorce días naturales a partir de la fecha en que se formalice el derecho de desistimiento del contrato. Se entenderá cumplido el plazo si el cliente efectúa la devolución del producto antes de la finalización del plazo.
El cliente se hará cargo de los costes de devolución del producto.

En todo caso, los productos a devolver deberán estar en perfectas condiciones, sin usar y en su embalaje original. Se ruega, por tanto, que para evitar problemas en el transporte, se asegure de que el paquete va debidamente protegido y precintado. Una vez recibido/s, chequearemos su estado. En el momento en que comprobemos que tanto el/los artículo/s, como los posibles componentes, accesorios, obsequios promocionales y documentación, estén completos y en perfectas condiciones, procederemos a devolver el dinero abonado.

¿Cómo se llevaría a cabo el reembolso del pago?

El reembolso de las cantidades recibidas por el cliente se realizará utilizando los mismos medios de pago empleados por el cliente, siempre y cuando no se haya dispuesto lo contrario. GROWBARATO DISTRIBUCIONES SL podrá retener el reembolso hasta haber recibido el producto, motivo de desistimiento, o hasta que el cliente entregue justificante de devolución del mismo, según que condición se cumpla primero.

En caso de retraso injustificado por parte de GROWBARATO DISTRIBUCIONES SL, respecto a la devolución de las sumas abonadas, el cliente podrá reclamar el doble de las sumas pagadas, sin perjuicio del derecho de ser indemnizado por los daños y perjuicios sufridos en los que exceda de dicha cantidad.

En los casos donde el pago se haya realizado con Criptomonedas, el reembolso se efectuará a través de transferencia bancaria. De esta forma, evitamos las comisiones por cambio de divisa y la posible devaluación de la criptomoneda.

¿Y sobre la devolución de un producto defectuoso?

En el caso de que el producto no se encuentre en buen estado y las causas imputables a este, no sean consecuencia del cliente, este tendrá derecho a la devolución del producto, informando a GROWBARATO DISTRIBUCIONES SL del motivo de devolución a través de cualquiera de los medios facilitados en las presentes condiciones de contratación, y sin coste alguno para el cliente. Esta devolución por motivo de defecto o mal estado del producto no será considerada un derecho de desistimiento.

GROWBARATO DISTRIBUCIONES SL se compromete a asumir el coste de la devolución y a restituir el producto por uno nuevo de acuerdo con condiciones aceptadas en el momento de la venta. En caso de que pueda repararse el producto, no hará falta sustituirlo por uno nuevo. Para poder efectuar la devolución de un producto defectuoso o para reparar, será necesario que se cumplan ciertos requisitos:

  • Que se conserve el embalaje original del producto.
  • Que el fallo se haya detectado antes del final de la garantía (2 años).
  • Entregar el pedido dentro de su embalaje original (incluidas las semillas no germinadas).

Si el producto recibido en nuestras instalaciones, ya sea para cambio o reparación, funciona correctamente, el cliente deberá pagar los gastos de envío.

Si el cliente desea presentar una reclamación, el establecimiento de GROWBARATO DISTRIBUCIONES SL está situado en AVENIDA ESPIOCA, No199 46460, SILLA (VALENCIA) o a través del correo electrónico info@growbarato.net.

¿Como puedo modificar la recogida de una compra?

Tendrá que contactar con nosotros para que podamos concertar una nueva entrega o recogida. Tenga en cuenta que nuestras empresas transportistas nos cobran las recogidas extra.

Nuestro teléfono: +34 96 206 62 98

e-mail: info@growbarato.net

No tengo la factura del transportista, ¿qué hago?

No se preocupe por ello, la empresa transportista lleva su etiqueta el cual contiene el número de seguimiento de su pedido, por lo que no necesita ninguna etiqueta. En caso de tener problemas adicionales, contacte con nosotros para que podamos asistirle de la mejor manera.

Nuestro teléfono: +34 96 206 62 98

e-mail: info@growbarato.net 

¿Si hago una devolución qué ocurre con mis puntos?

Contacte con nosotros en ese caso para que podamos abonar la parte proporcional de los puntos que usted empleó.

Nuestro teléfono: +34 96 206 62 98

e-mail: info@growbarato.net