Política de envíos y devoluciones

1. Envíos

Preparación, expedición y entrega

Los pedidos realizados antes de las 16:00 de un día laborable se expiden el mismo día, siempre que el pago esté confirmado y los productos estén disponibles. La expedición es la salida del pedido de nuestro almacén; la entrega es su llegada al destino. El plazo de entrega varía según el destino y se indica a continuación. No se realizan entregas los sábados, domingos ni festivos.

  • España peninsular: 24–48 horas laborables.
  • Portugal peninsular: a partir de 48 horas.
  • Islas Baleares: 48–72 horas laborables.
  • Islas Canarias: 1 semana laborable.
  • Francia e Italia: aproximadamente 72 horas laborables. No se realizan envíos a territorios franceses de ultramar.
  • Bélgica, Países Bajos y Alemania: de 72 horas a 5 días.
  • Suecia y Finlandia: 5 días laborables.
  • Estonia, Letonia y Lituania: 5–6 días laborables.
  • República Checa, Austria y Europa del Este: 4–6 días laborables.
  • Azores: entre 1 semana y 15 días laborables.
  • Reino Unido: 7–10 días laborables.

Para otros destinos internacionales o dudas sobre el envío, contacte con atención al cliente: info@growbarato.net.

¿Puedo seguir mi pedido?

Para una seguridad mayor, todos los pedidos tienen un número de seguimiento que podréis comprobar en cualquier momento para saber donde se encuentra el paquete y que se enviará por correo electrónico.

Gastos de envío

Envíos a España y Portugal peninsulares:

  • Los gastos de envío son gratuitos para pedidos de 30 € o más con destino a España peninsular o Portugal peninsular, incluidos los pedidos de exactamente 30 €.
  • Los pedidos que no lleguen a dicho importe tendrán unos gastos de envío de 5€ fijos sin tener en cuenta el peso del envío.
  • Los gastos de envío dependen del método de pago, importe total de compra y el peso de los productos.

Resto de envíos

  • El resto de destinos tendrán gastos de envío en función del peso.
  • La web le mostrará antes de proceder al pago el precio total de su compra, con los gastos incluidos.

Pago contra reembolso:

  • Los pedidos que opten por esta forma de pago siempre tendrán que abonar una comisión en concepto de gestión del cobro por parte de la empresa encargada de la entrega.
  • El importe será del 5% del total de la compra, con una comisión mínima de 5€.

Dirección de envío

Es responsabilidad del cliente proporcionar la dirección de envío correcta. No nos hacemos responsables de los envíos a direcciones incorrectas proporcionadas por el cliente.

2. Devoluciones:

Nuestra empresa cumple escrupulosamente con la normativa vigente en nuestro país en estas materias. El consumidor puede consultar la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, publicada en el Boletín Oficial del Estado, para información adicional sobre sus derechos (BOE-A-2014-3329).

En este caso, se recomienda contactar lo antes posible con atención al cliente de GROWBARATO DISTRIBUCIONES S.L por teléfono (+34 96 206 62 98) o por mail (info@growbaratoweb.net) que analizará cada caso con el objetivo de ofrecer una solución. 

¿Cómo devolver un producto por decisión del consumidor?

  • En caso de devolución, el cliente tendrá que mandar el producto de vuelta a GROWBARATO DISTRIBUCIONES SL, en la AVENIDA ALACANT Nº2, 46460, SILLA (VALENCIA) antes de 14 días desde que se formalizó el contrato de compra. Si se sobrepasa este límite de tiempo, los costes de envío los pagará el cliente. 
  • Todos los artículos deben estar en perfecto estado, dentro de sus envases originales y sin utilizar. Una vez recibido y comprobado que todo esté correcto, se procederá a hacer la devolución del importe del producto comprado, utilizando el mismo método de pago que el cliente durante la compra, al menos que nos indique lo contrario. 
  • Los costes de la devolución correrán por cuenta del cliente. 
  • El material viajará por cuenta del cliente, por lo que deberá tomar las medidas necesarias para que el producto y la caja del producto no sean dañado durante el transporte.Deberá evitar pegar etiquetas de envío directamente sobre la caja del producto y poner los medios para que no lo haga la empresa de transporte.
  • El reintegro del importe se efectuará tras la recepción del material una vez se verifique el estado de los productos.
  • La devolución se efectuará mediante la misma forma de pago utilizada en la compra, exceptuando los pagos contra reembolso y con criptomonedas. En ese caso, se efectuará por transferencia bancaria.
  • En el caso de las compras con estas formas de pago, el importe devuelto será el precio del producto más el gasto de envío. No se abonarán las comisiones cobradas por terceros por la selección de estas formas de pago.

Hay productos que están exentos de devolución o desistimiento, como está publicado en el BOE. Algunos de los productos que, bien por su naturaleza o por ser perecederos, están exentos son: semillas, kits de setas, lucha biológica, fertilizantes, productos precintados cuyo precinto se ha retirado.

Abstenerse de devolver productos que no cumplan los requisitos, ya que no serán abonados. Además, el nuevo envío correrá por cuenta del cliente.

¿Cómo devolver un producto por rotura o mal funcionamiento?

Si el producto entregado no se encuentra en buen estado y las causas no son debidas al cliente, éste tiene derecho a devolver el producto, informando siempre a GROWBARATO DISTRIBUCIONES S.L. de los motivos, por cualquiera de los medios previstos en estas condiciones, sin coste alguno para el cliente. No obstante, la devolución de un producto por razones de defecto o mal estado no se considera un derecho de desistimiento.

GROWBARATO DISTRIBUCIONES S.L. se compromete a hacerse cargo de los gastos de devolución del producto y a cambiarlo por uno nuevo de acuerdo con las condiciones pactadas en el momento de la venta. Si el cliente considera necesario presentar una reclamación, deberá hacerlo en la dirección AVINGUDA D'ALACANT, Nº 2, 46460, SILLA (VALENCIA), sede de GROWBARATO DISTRIBUCIONES S.L., o por correo electrónico: info@growbaratoweb.net

Algunos artículos pueden estar sujetos a políticas de envío y devolución especiales. Estas excepciones se especificarán claramente en la descripción del producto.