Mi pedido online

¿Cómo puedo realizar seguimiento de mi pedido?

Todos nuestros envíos online cuentan con número de seguimiento, en cuanto su pedido salga de nuestras instalaciones, le enviaremos por e-mail su número de seguimiento asignado.

¿Cómo puedo aplicar mis puntos de fidelidad al pedido?

Desde tu cuenta, accede a “Mis puntos de fidelidad” y desde ahí podrás generarte un código descuento para colocar en el resumen del pedido. Agrega este cupón en el cuadro “¿Tiene un código promocional?”.

¿Cómo puedo modificar, cancelar o devolver mi pedido?

Para cualquiera de estas operaciones le recomiendo que se ponga en contacto lo antes posible con nuestro departamento de atención al cliente vía teléfono o email. Para estos casos les recomendamos que nos llamen para proceder a las modificaciones pertinentes lo antes posible, ya que en Growbarato.net nos esforzamos por mandar su pedido con la mayor brevedad posible.

Devoluciones: El cliente deberá devolver o entregar directamente el producto a GROWBARATO DISTRIBUCIONES SL, a la dirección AVENIDA ESPIOCA, No199 46460, SILLA (VALENCIA), sin ninguna demora indebida, y en todo caso en un plazo máximo de catorce días naturales a partir de la fecha en que se formalice el derecho de desistimiento del contrato. Se entenderá cumplido el plazo si el cliente efectúa la devolución del producto antes de la finalización del plazo. El cliente se hará cargo de los costes de devolución del producto.

En todo caso, los productos a devolver deberán estar en perfectas condiciones, sin usar y en su embalaje original. Se ruega, por tanto, que para evitar problemas en el transporte, se asegure de que el paquete va debidamente protegido y precintado. Una vez recibido/s, comprobaremos su estado. En el momento en que comprobemos que tanto el/los artículo/s, como los posibles componentes, accesorios, obsequios promocionales y documentación, estén completos y en perfectas condiciones, procederemos a devolver el dinero abonado.

Nuestro teléfono: +34 96 206 62 98

e-mail: info@growbarato.net

¿Cómo puedo realizar una compra o pedido online?

Aquí tiene toda la información con el paso a paso para realizar una compra satisfactoriamente.

¿Hacen envíos a mi país?

Realizamos envíos a todo el mundo, pero como excepción no podemos realizar envíos a Suiza, las islas Azores ni a Ceuta y Melilla. Tampoco realizamos envíos de semillas a Argentina.

¿Llegan bien los envíos de semillas a mi país?

Por supuesto, si su país está dentro de la lista de países donde podemos realizar envíos, recibirá sus semillas satisfactoriamente.

¿Cuánto tiempo tardará en llegar mi pedido?

Nuestro compromiso con ustedes, para envíos nacionales (España), es tener disponible en stock todo nuestro catálogo, para que en el momento que ustedes finalicen su pedido, podamos enviarlo inmediatamente garantizando una entrega en 24h para envíos en la península ibérica. Para las islas baleares se puede alargar a los 2 días, al igual que países de la unión europea como Francia y Alemania, entre otros. Para Canarias podría tardar algo más, eso sí, todo se enviará como correo certificado.

¿A qué hora llegará mi pedido?

Eso dependerá de la empresa de transporte. Desde Growbarato.net le recomendamos que usted esté pendiente de su teléfono por si el repartidor fuera a llamarle. Normalmente llegan en las horas prudenciales de una jornada laboral. Por favor en los datos de envío pongan una dirección donde tenga una mayor seguridad de que habrá alguien presente para recogerlo.

¿El repartidor me llamará?

Teóricamente no están obligados a llamarle aunque si es verdad que muchos lo hacen. Normalmente se le notificará vía SMS que se ha intentado entregar el pedido pero que no ha sido posible. En Growbarato.net tenemos contratado con nuestros transportistas un doble intento en el envío, por lo que con toda seguridad intentarán entregárselo en persona a usted.

¿Qué pasa si mi pedido llega dañado?

En el caso de que el producto no se encuentre en buen estado y las causas imputables a este, no sean consecuencia del cliente, este tendrá derecho a la devolución del producto, informando a GROWBARATO DISTRIBUCIONES SL del motivo de devolución a través de cualquiera de los medios facilitados en las presentes condiciones de contratación, y sin coste alguno para el cliente. Esta devolución por motivo de defecto o mal estado del producto no será considerada un derecho de desistimiento.

GROWBARATO DISTRIBUCIONES SL se compromete a asumir el coste de la devolución y a restituir el producto por uno nuevo de acuerdo con condiciones aceptadas en el momento de la venta. Si el cliente desea presentar una reclamación, el establecimiento de GROWBARATO DISTRIBUCIONES SL está situado en AVENIDA ESPIOCA, No199 46460, SILLA (VALENCIA) o a través del correo electrónico info@growbarato.net.

¿Cuándo veré los puntos de mi pedido reflejados en mi cuenta?

En cuanto tengamos la confirmación de que su pedido ha sido recibido, es decir, que se lo han entregado con éxito, procederemos a abonar sus puntos de fidelidad en su cuenta.

¿Cuáles son los gastos de envío de mi pedido si no supera los 30€?

Cualquier pedido de 30€ o superior, nosotros asumimos los costes de envío. Los pedidos inferiores a esta cantidad, se les cobrarán 3.5€ de gastos de envío.

¿Es su envío discreto?

SÍ, siempre.

¿Qué ocurre si cuando me lo han intentado entregar no estaba en casa?

Tenemos contratado con nuestras empresas transportistas un segundo intento de entrega en el domicilio. En el caso de fracasar en ese segundo intento, usted tendrá que ir hasta su departamento de correos local a recoger su pedido.

Hay un reloj que indica que me va a llegar el pedido, y no he comprado nada.

Ese reloj lo tenemos para orientar a nuestros fieles clientes que si realizan el pedido antes de que esa cuenta atrás llegue a cero, recibirán su pedido durante el día siguiente. Eso no quiere decir que usted haya comprado, por lo que no debe preocuparse por el.