Los Puntos de Fidelidad

En GB sabemos lo importantes que son nuestros clientes y queremos premiar su confianza. Por eso, compra tras compra, podrás acumular Puntos de Fidelidad y convertirlos en tickets descuento para utilizar en futuras compras en nuestra web.

Desde el 1 de diciembre de 2015, todas las compras realizadas en Growbarato pueden generar puntos de fidelidad.

¿Por qué premiamos la fidelidad de nuestros clientes?

Cada mes, miles de clientes visitan nuestra web. Algunos son nuevos clientes que llegan atraídos por nuestros precios, productos o consejos, mientras que otros son clientes habituales que confían en GB y realizan sus compras con nosotros de forma recurrente.

La fidelidad puede deberse a muchos motivos: nuestro servicio de atención al cliente, los servicios de entrega, nuestros vídeos explicativos, el contenido del blog o la experiencia de compra.

Sea cual sea el motivo, queremos agradecer esa confianza.

Los comentarios que recibimos a través de Ekomi, el blog, nuestros correos electrónicos o incluso reconocer nombres habituales entre nuestros pedidos nos animan a seguir trabajando cada día para ofrecer el mejor servicio posible.

Por eso, premiamos tu fidelidad con puntos en cada compra.

¿Cómo funcionan los Puntos de Fidelidad?

El funcionamiento es muy sencillo. Cada vez que realizas un pedido en nuestra web, acumulas puntos en tu cuenta.

Puedes:

• Seguir acumulando puntos para conseguir un descuento mayor.
• Convertir tus puntos en un ticket descuento y utilizarlo cuando quieras.

Dentro de tu cuenta de GB encontrarás un apartado llamado “Mis Puntos de Fidelidad”, donde podrás consultar los puntos acumulados y gestionar tus descuentos.

¿Cuántos puntos puedo conseguir?

La mecánica es sencilla:

• Por cada 10 € de compra recibes 1 punto.
• Una compra de 68 € genera 6 puntos.
• Una compra de 71 € genera 7 puntos.
• Cada punto equivale a 0,20 € de descuento.

Por ejemplo:

5 puntos = 1 € de descuento
50 puntos = 10 € de descuento

Un ejemplo de compra

Si realizas una compra de 101,80 €, recibirás 10 puntos, equivalentes a 2 € de descuento.

Como ejemplo, el Kit Básico Boom Nutrients aparece actualmente en Growbarato como un pack compuesto por Crecimiento Boom, Floración Boom y Roots Boom. En su ficha también se muestra la cantidad de puntos de fidelidad que genera la compra.

Reglas de los Puntos de Fidelidad

Para que el sistema funcione correctamente, existen algunas condiciones para la acumulación y utilización de los puntos:

• Por cada 10 € de compra se añadirá 1 punto a tu cuenta.
• Cada punto equivale a 0,20 € de descuento mediante un código generado en nuestra web.
• Los gastos de envío y los gastos de contra-reembolso no generan puntos.
• Los puntos estarán disponibles una vez que el pedido haya sido enviado.
• Podrás generar el ticket desde el momento en que enviemos el pedido, pero tendrás que esperar 4 días para poder utilizarlo.
• Si un pedido vuelve a nuestra tienda por no haber sido recogido o se realiza una devolución, los puntos correspondientes se restarán de la cuenta al cancelar la operación.
• Una vez transcurridos 4 días desde el envío del pedido, los puntos quedarán disponibles para utilizarlos como ticket descuento.
• El plazo comienza a contar desde el momento en que enviamos el pedido, no desde el día en que lo recibes.

Cómo consultar tus puntos de fidelidad

El programa de puntos es muy sencillo de utilizar. A continuación, te explicamos paso a paso cómo consultar tus puntos, transformarlos en un ticket y utilizarlo en una nueva compra como por ejemplo de 

1. Realiza tu compra

Primero tendremos que añadir al carrito los productos que queremos comprar.

Cuanto mayor sea el importe de la compra, más puntos podremos acumular. Por ejemplo, en una compra de 101,80 €, obtendremos 10 puntos, equivalentes a 2 € de descuento.

Después tendremos que seleccionar la dirección de entrega y facturación, elegir el método de pago y confirmar el pedido.

2. Accede a tu cuenta

Para consultar nuestros puntos, tendremos que entrar en nuestra cuenta de Growbarato.

Una vez iniciada la sesión, encontraremos diferentes opciones relacionadas con nuestros pedidos, como consultar el historial, descargar facturas o acceder a nuestro programa de fidelización.

Para consultar los puntos tendremos que entrar en “Mis Puntos de Fidelidad”.

3. Consulta los puntos disponibles

Dentro de “Mis Puntos de Fidelidad” podremos comprobar los puntos acumulados.

Cuando el pedido todavía no ha sido enviado, los puntos aparecerán pendientes de validación.

Una vez que el paquete salga de nuestro almacén y sea recogido por la empresa de transporte, los puntos pasarán a estar disponibles para convertirse en un vale descuento.

4. Convierte tus puntos en un vale descuento

Cuando los puntos estén validados, solo tendremos que pulsar sobre “Transformar mis puntos” para convertirlos en un ticket descuento.

Después de aceptar la conversión, aparecerá el código descuento que podremos utilizar en una próxima compra.

El importe del descuento se aplicará directamente sobre el pedido al introducir el código.

En el ejemplo mostrado, el vale tiene un valor de 2,80 €.

El ticket también indica su periodo de validez: comienza una vez transcurridos los 4 días desde el envío del pedido y tiene una duración de un año desde la validación de los puntos.

5. Utiliza tu ticket descuento

Cuando llegue el momento de utilizarlo, solo tendremos que introducir el código en el carrito de compra.

Buscaremos el apartado “Vale Descuento”, introduciremos nuestro código y pulsaremos OK.

El descuento se aplicará automáticamente al pedido.

En el ejemplo de la imagen, el ticket descuento permite restar 20 € del importe original de la compra.

¿Cómo saber si ya has utilizado un ticket?

Una vez utilizado un ticket descuento, podremos comprobar su estado desde el apartado “Mis Puntos de Fidelidad”.

Los tickets utilizados aparecerán como usados, mientras que los que todavía estén disponibles seguirán apareciendo en nuestra cuenta.

De esta forma, podrás tener controlados tanto los puntos acumulados como los tickets que todavía tienes disponibles.

Premia tu fidelidad en cada compra

El programa Puntos de Fidelidad de GB está pensado para que cada compra tenga una recompensa.

Acumula tus puntos, conviértelos en tickets descuento y utilízalos cuando quieras en una nueva compra. Es nuestra manera de agradecer la confianza de todos los clientes que siguen contando con Growbarato.

Si tienes cualquier duda sobre cómo consultar o utilizar tus Puntos de Fidelidad, puedes contactar con nuestro equipo a través de los teléfonos disponibles en nuestra web o escribirnos a info@growbarato.net.