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Droit de désistement, retours et réclamations

L’acheteur disposera d’un délai minimum de quatorze jours naturels pour se désister, à partir du jour où le client à reçu son produit, sans pénalisation et sans avoir besoin de se justifier.

L’exercice du droit de désistement devra être réalisée par notification à travers d’un communiqué téléphonique, d’un courrier électronique adressé à info@growbarato.net, ou d’une lettre à cette adresse: AVENIDA ESPIOCA, No199 46460, SILLA (VALENCIA).

Selon l’article 103 de la Loi 3/2014 du 27 mars qui modifie le texte fusionné de la Loi Générale pour la Défense des consommateurs et Usagers, l’apport de services ou de bien confectionnés conformes aux spécifications du consommateur, ou clairement personnalisés, ou que, par sa nature, ils ne puissent être restitués ou puissent s’abîmer ou expirer rapidement, sont les extensions du désistement.

Retour

Le client devra retourner ou envoyer directement le produit à GROWBARATO DISTRIBUCIONES SL, à l’adresse AVENIDA ESPIOCA, No199 46460, SILLA (VALENCIA), sans délais abusifs, et avec dans un tous les cas un délai maximum de quatorze (14) jours naturels à partir de la date à laquelle se formalise le droit de désistement du contrat. Il sera apprécié si le client effectue le retour du produit avant la fin du délai.

Le client prendra à sa charge les coûts de retours du produit.

Dans tous les cas, les produits à rendre devront être en excellentes conditions, sans l’avoir utilisé et dans son emballage original. Il est donc logique de vous assurer que le paquet est suffisamment protégé et scellé. Une fois le colis reçu, nous procèderons à la vérification de l’état et du contenu. A ce moment, si nous constatons que les articles, mais aussi les composants et accessoires, cadeaux promotionnels et documentation sont au complet et en parfaite condition, nous ne manquerons pas de vous rembourser.

Remboursement du paiement

Le remboursement des quantités reçues par le client peut se réaliser en utilisant les mêmes moyens de paiement employés par le client, toujours sans avis précis de votre part. GROWBARATO DISTRIBUCIONES SL pourra retenir le remboursement jusqu’à avoir reçu le produit, raison de désistement, ou jusqu’à ce que le client envoie un justificatif de retour, selon la condition qui s’impose.

En cas de retard injustifié de la part de GROWBARATO DISTRIBUCIONES SL, en respect au retours des sommes réglées, le client pourra réclamer le double de la somme payée, sans préjudice envers son droit à être indemnisé pour les préjudices subis.

Retour de produit défectueux

Dans le cas où le produit ne se trouve pas en bon état et que les raisons imputables à celà ne sont pas la faute du client, ce dernier aura le droit au retour du produit, informant à GROWBARATO DISTRIBUCIONES SL la raison du retour à travers les différents moyens présentés dans les conditions de contractation, et sans coût supplémentaire pour le client. Ce retour pour motif de défaut ou de mauvais état du produit ne sera pas considéré comme un droit de désistement.

GROWBARATO DISTRIBUCIONES SL s’engage à assumer le coût du retour et à restituer le produit pour un nouveau en accord avec les conditions acceptées au moment de la vente.

Si le client désir présenter une réclamation, le siège de GROWBARATO DISTRIBUCIONES SL est situé à AVENIDA ESPIOCA, No199 46460, SILLA (VALENCIA), ESPAGNE, ou à travers d’un courrier électronique à info@growbarato.net.

Qu’ai-je besoin pour faire un échange ou un retour en magasin ?

Vous devrez rapporter les produits en parfait état accompagnés du ticket de caisse au magasin où vous les avez acheté.

Comment puis-je modifier la collecte d’un achat ?

Vous devrez nous contacter afin de pouvoir convenir d’une nouvelle livraison ou collecte. Tenez compte du fait que notre transporteur nous fait payer les collectes extra.

Notre téléphone : +34 96 206 62 98

Email: info@growbarato.net

Je n’ai pas de facture de la part du transporteur, qu’est-ce que je fais ?

Ne vous inquiétez pas pour ça, le transporteur porte une étiquette sur laquelle est inscrit le numéro de suivi de votre commande, vous n’en avez donc pas besoin. En cas d’autres problèmes, contactez-nous pour que nous puissions vous assister de la meilleure façon.

Notre téléphone : +34 96 206 62 98

Email: info@growbarato.net

Si je retourne un produit, que se passe-t-il avec mes points ?

Contactez-nous dans ce cas-là afin que nous puissions vous reverser la partie proportionnelle des points que vous avez utilisés.

Notre téléphone : +34 96 206 62 98

Email: info@growbarato.net